Product retourneren – Verwarmexpert
Bij Verwarmexpert willen we het retourneren van een product zo eenvoudig mogelijk maken.
Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling om te beslissen of je het product wilt houden of retourneren.
We hebben een handig online retourportaal waarmee je zelf een verzendlabel kunt aanmaken en je retour kunt aanmelden. Zo verloopt het proces snel en gemakkelijk.
Wat heb je nodig om te retourneren?
- Track & trace-code (ontvangen bij de verzending naar jouw adres)
- Postcode waarop het pakket is afgeleverd
Je vindt de track & trace-code in de verzendbevestiging die je per e-mail hebt ontvangen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren verschillen per type zending:
- Standaard pakket: €6,95
- Groot pakket (vanaf 90 x 90 x 90 cm): vanaf €15,-
- Palletzending: €55,- (alleen van toepassing als je het product ook op een pallet hebt ontvangen)
Wanneer ontvang je een deelvergoeding?
Wanneer het product gebruikssporen vertoont, accessoires ontbreken of de originele verpakking mist, kan het zijn dat je niet het volledige aankoopbedrag terugkrijgt.
In dat geval ontvang je een deelvergoeding.
Status van je retour volgen
We houden je graag op de hoogte.
Na ontvangst van je retour krijg je een e-mail met de status.
De gemiddelde verwerkingstijd is circa 5 werkdagen.